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醫(yī)療信息化建設(shè)最主要的任務(wù)是規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)以及部署醫(yī)療信息系統(tǒng)。如何開發(fā)設(shè)計性能良好的醫(yī)療信息系統(tǒng)，對于提高醫(yī)院臨床科室的工作效率和醫(yī)療信息化工作水平而言至關(guān)重要。

在本系列文章中，筆者將圍繞“如何開發(fā)性能良好的醫(yī)療系統(tǒng)軟件”這一主題，并結(jié)合自身工作經(jīng)歷，分別從軟件系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、程序開發(fā)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計開發(fā)、項目管理、典型案例等幾個方面分享和總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗和教訓(xùn)。

需求分析是軟件開發(fā)項目的第一步，也是極為關(guān)鍵的一步。對于數(shù)據(jù)庫設(shè)計而言，需求分析為后續(xù)數(shù)據(jù)庫設(shè)計階段提供藍(lán)圖指導(dǎo)，直接影響整個項目的質(zhì)量和成效。因此需求分析對于數(shù)據(jù)庫設(shè)計而言至關(guān)重要，也是數(shù)據(jù)庫設(shè)計過程中參與人員較多的一個環(huán)節(jié)。

軟件開發(fā)人員通過與用戶進行一系列溝通交流，從而確定用戶想在系統(tǒng)中存儲什么數(shù)據(jù)以及想怎樣使用這些數(shù)據(jù)。整個數(shù)據(jù)需求分析可以大致劃分為兩個過程：用戶需求獲取和理解、確定業(yè)務(wù)規(guī)則。本文主要談“用戶需求獲取和理解”。

無論開發(fā)何種軟件，甚至是設(shè)計制作任何一種非軟件產(chǎn)品，設(shè)計人員要做的就是，將用戶腦海中關(guān)于產(chǎn)品的訴求、功能、外觀、性能等模糊的想法和概念，用專業(yè)的方法和工具挖掘、整理、翻譯出來，最終轉(zhuǎn)化成一個滿足用戶設(shè)想的實際產(chǎn)品。這個關(guān)于用戶想法的挖掘和翻譯過程的第一步，就是要理解用戶需求。如果理解有誤，例如最終設(shè)計一個電商銷售系統(tǒng)對于醫(yī)療機構(gòu)用戶而言毫無意義，與他們所設(shè)想的產(chǎn)品完全是南轅北轍。這不僅影響了項目進度，浪費了資金時間，也極大損害了客戶的利益。需求分析如此重要，我們必須制定一個詳細(xì)的計劃，不可盲目開展相關(guān)活動。

在制定需求分析計劃后，按照該計劃開展一系列活動，以逐步獲取和挖掘客戶需求，例如實地調(diào)研、與用戶面對面溝通、召開會議等。如下10個步驟是一個可行的計劃模板，遵循這些步驟開展活動，能夠更好地理解用戶需求，但在實際工作中，可以根據(jù)具體的項目需求來開展，只要能明確清晰地理解和挖掘用戶需求即可。